Oltre agli inneschi di PNL descritti da Alessandro, consiglio la lettura di questo libro: Prevedibilmente irrazionale dove ci sono i report dei test tenuti da Dan Ariely per capire come prevedere il comportamento del cervello umano e quindi anticiparlo e guidare l'interlocutore (cliente) la dove si vuole che arrivi (persuasione).

Ho letto (e riltetto e riletto) http://www.persuasionengineering.com/

Cosa aggiungere all'intervento di Alessandro? Strepitoso!

Intervento prima di tutto simpaticissimo e poi convengo con lui che queste tecniche servano moltissimo a tutti noi. Bravo.